Fluxo de Trabalho (em inglês: Workflow) é a sequência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.
Segundo a WfMC (Workflow Management Coalition) é a automação do processo de negócio, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma acção, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos.
A automação do processo de negócio identifica as várias actividades do processo, regras de procedimento e controle de dados associados para gerir o workflow durante a activação do processo.
Muitas instâncias individuais do processo podem-se tornar operacionais durante a activação do processo, cada uma associada a um conjunto específico de dados relevantes dessa instância.
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